酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店地段超好 早餐丰富 值得一去
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入住虞山锦江饭店有过几次,基本满意。这次提前一天艺龙预定,一个大床一个双床房,收到确认短信。办理入住时前台说没有大床房,只有双床房。由于当时是艺龙电话给我,说是雅致房型没有大床房,建议换豪华房型。同意后随即确认两个房间。前台服务员看了手机短信后,总算调整到了房型。不过不知道是不是因为网络预定,豪华大床房和豪华双床房每次都是面向酒店背面老房区域。多次选择主要是地理位置比较好,还毕竟是五星,基本条件会比较好,符合我们出行需求。对面是虞山的一个入口,这里登山可以多行走几公里,然后兴福寺这边下山,喝虞山茶尝蕈油面。酒店左手出至引线街穿过小巷可以到方塔公园和步行街,酒店右手边是商业广场,对面是虞山公园,酒店右手出右转几分钟到燕园,开车出去五分钟还有好几个园林景点。
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房间干净整洁也够宽敞,出行方便,马路对面就是虞山风景区,旁边有116公交车到尚湖景区,宾馆离方塔步行约十五分钟。就是订了两晚才送了一次水果,早餐品种丰富,口味好。右手味江南味道也尚可,还有旁边的含晖面馆吃吃午餐方便快捷,味道也不错。