8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论dextrad：好评
酒店地段超好 早餐丰富 值得一去
懒懒清清：好评
入住虞山锦江饭店有过几次，基本满意。这次提前一天艺龙预定，一个大床一个双床房，收到确认短信。办理入住时前台说没有大床房，只有双床房。由于当时是艺龙电话给我，说是雅致房型没有大床房，建议换豪华房型。同意后随即确认两个房间。前台服务员看了手机短信后，总算调整到了房型。不过不知道是不是因为网络预定，豪华大床房和豪华双床房每次都是面向酒店背面老房区域。多次选择主要是地理位置比较好，还毕竟是五星，基本条件会比较好，符合我们出行需求。对面是虞山的一个入口，这里登山可以多行走几公里，然后兴福寺这边下山，喝虞山茶尝蕈油面。酒店左手出至引线街穿过小巷可以到方塔公园和步行街，酒店右手边是商业广场，对面是虞山公园，酒店右手出右转几分钟到燕园，开车出去五分钟还有好几个园林景点。
会员7763：好评
房间干净整洁也够宽敞，出行方便，马路对面就是虞山风景区，旁边有116公交车到尚湖景区，宾馆离方塔步行约十五分钟。就是订了两晚才送了一次水果，早餐品种丰富，口味好。右手味江南味道也尚可，还有旁边的含晖面馆吃吃午餐方便快捷，味道也不错。