“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论dextrad：好评
酒店地段超好 早餐丰富 值得一去
懒懒清清：好评
入住虞山锦江饭店有过几次，基本满意。这次提前一天艺龙预定，一个大床一个双床房，收到确认短信。办理入住时前台说没有大床房，只有双床房。由于当时是艺龙电话给我，说是雅致房型没有大床房，建议换豪华房型。同意后随即确认两个房间。前台服务员看了手机短信后，总算调整到了房型。不过不知道是不是因为网络预定，豪华大床房和豪华双床房每次都是面向酒店背面老房区域。多次选择主要是地理位置比较好，还毕竟是五星，基本条件会比较好，符合我们出行需求。对面是虞山的一个入口，这里登山可以多行走几公里，然后兴福寺这边下山，喝虞山茶尝蕈油面。酒店左手出至引线街穿过小巷可以到方塔公园和步行街，酒店右手边是商业广场，对面是虞山公园，酒店右手出右转几分钟到燕园，开车出去五分钟还有好几个园林景点。
会员7763：好评
房间干净整洁也够宽敞，出行方便，马路对面就是虞山风景区，旁边有116公交车到尚湖景区，宾馆离方塔步行约十五分钟。就是订了两晚才送了一次水果，早餐品种丰富，口味好。右手味江南味道也尚可，还有旁边的含晖面馆吃吃午餐方便快捷，味道也不错。